| 도서주문절차 |
* 도서주문은 아래 6단계로 이루어집니다.
① 도서검색(선택)
② 장바구니에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제과정 진행
⑥ 주문 및 결제완료 (주문번호 생성)
* 비회원 주문인경우 ⑥과정에서 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
* 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
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| 도서주문확인 |
① 회원로그인
② 홈페이지 최상단의 주문·배송조회 또는 마이페이지 버튼 클릭
③ 주문내역 및 실시간 배송조회 가능
* 비회원 주문인 경우에는 ②과정에서 주문번호를 입력하여야 합니다.
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| 결제방법 |
무통장입금 결제 / 신용카드 결제 / 계좌이체 결제 / 가상계좌 결제가 가능합니다.
(주)도서출판 가문비 인터넷쇼핑몰은 kcp의 거래안전서비스에 가입되어 있습니다.
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| 신용카드 할부 |
5만원 이상 구매시 고객께서 원하시는 월수로 신용카드 할부가 가능합니다. |
신용카드
공인인증서 사용 |
30만원 이상 구매시에는 필수 사용입니다. 단, 30만원 미만 구매시에는 공인인증서가 필요하지 않습니다.
공인인증서의 발급과 사용방법은 해당 신용카드 회사의 홈페이지로 접속하시면 보다 정확하게 안내 받으실 수 있습니다. |
| 주문취소 |
고객께서 직접 임의로 취소하실 수 없습니다. |
입금 및 결제가 완료되었고, 오후 4시 (토요일은 오후 1시) 이전이라면 고객센터(02-587-4244)로 주문취소를 요청해주시기 바랍니다.
고객센터에서는 주문상태 확인 후, 주문을 취소해 드리고 환불 또는 신용카드 승인취소 등의 후속조치까지 완벽히 처리해 드립니다.
오후 4시이후에는 발송작업이 시작되기 때문에 주문취소가 불가능하며, 이 경우는 일단 배송받으신 후 아래의 반품/환불 규정에 따르셔야 합니다.
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입금 및 결제가 완료되지 않았을지라도 주문서는 3일간 보존됩니다.
만약, 이 기간 동안 입금 및 결제가 확인되지 않으면 주문 3일 후에 자동으로 주문이 취소됩니다. 자동으로 주문이 취소되면 사용된 포인트는 즉시 복원됩니다.
취소하실 주문이나 이미 취소된 주문에 사용된 포인트의 복원을 원하신다면 고객센터(02-587-4244)로 포인트 복원을 요청해주시기 바랍니다. 확인 즉시 복원시켜 드립니다.
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| 도서가 이미 배송된 상태라면 주문취소는 불가능하며 이 경우는 일단 배송받으신 후 아래의 반품 규정에 따르셔야 합니다. |
| 취소된 주문에 사용된 포인트는 주문취소 확인 후 24시간 이내에 다시 복원시켜 드립니다. |
| 비회원주문 |
가능합니다만, 포인트나 적립금 등의 각종 회원 혜택을 받으실 수 없습니다.
가급적 회원으로 가입하셔서 모든 혜택을 다 누리시기를 권합니다. |
신용카드 결제가
안될 경우의
해결방법 |
정상적인 신용카드로 결제에 실패하는 경우는 대부분 아래의 두 가지 이유 때문입니다. |
1. 해당 신용카드사의 서버점검 또는 시스템오류
주문서는 3일간 보존되므로 잠시 후 또는 다음날 홈페이지 최상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하신 후 결제를 다시 진행하시면 됩니다. |
2. 회사나 특정 조직내의 PC를 이용하여 쇼핑하는 경우, 내부 방화벽 등으로 결제페이지에 접속이 되지 않을 수 있습니다.
회사나 특정 조직의 네트워크에 연결되어 있지 않은 다른 (자택) PC 등에서 홈페이지 상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하신 후 결제를 다시 진행하시면 됩니다. |
| 현금영수증 |
무통장입금 및 계좌이체, 가상계좌로 5,000원 이상 결제하신 경우 고객센터(02-587-4244)에 현금영수증 발행 요청을 하시면 신속히 처리하여 결과를 메일로 보내드립니다. (단, 국세청 현금영수증 사이트에 회원으로 가입되어 있으셔야 합니다.)
현금영수증은 국세청에 자동으로 신고되므로 별도로 인쇄하실 필요는 없습니다.
증빙용으로 필요하실 경우 이메일로 보내드린 현금영수증을 인쇄하시거나 국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)에서 직접 확인하실 수 있습니다. |
| 세금계산서 |
(주)도서출판 가문비 홈페이지에 사업자회원으로 등록되는 분께서 세금계산서를 발급 받으시려면 주문시 주문서 메모란에 세금계산서 발급을 요청하신 후 사업자등록증 사본을 고객센터로 보내주셔야 합니다. (팩스번호 :02-587-4246)
* 세금계산서 신청기간
① 04월 01일 ~ 06월 30일까지 배송완료분 : 07월 05일 까지 발행가능
② 07월 01일 ~ 09월 30일까지 배송완료분 : 10월 05일 까지 발행가능
③ 10월 01일 ~ 12월 31일까지 배송완료분 : 01월 05일 까지 발행가능
④ 01월 01일 ~ 03월 31일까지 배송완료분 : 04월 05일 까지 발행가능
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